复旦学报医学版
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新形势下医学图书馆员应具备的几大意识

  摘要:本文简单地论述了在网络环境下,图书馆员应具备服务意识、信息意识、开发创新意识、知识管理意识、市场竞争意识等几大问题。

  论文关键词:网络环境,知识管理,市场竞争

    1、树立读者第一的“服务意识”。

    读者服务工作是图书馆的第一线工作,作为以收集、整理、传播、开发、利用信息为主要职能的图书馆来说,其工作无一不是围绕着读者服务工作进行。“读者第一,用户至上”是图书馆工作的一贯宗旨,全心全意为读者提供优质高效的信息服务是图书馆员义不容辞的责任。这一责任要求图书馆员必须牢牢树立起“为读者服务”的意识和观念,树立起“以人为本”的服务宗旨,为书找人,为人找书;要变传统的被动等待读者上门查找服务到主动有目的地收集文献信息进行综合研究为读者提供便利的服务。网络环境要求图书馆员在具备良好职业道德的同时不断充实和完善甚至更新自己的知识结构和能力,自觉学习图书馆自动化检索系统及电子化管理的相关知识,除继续为读者提供外借、阅读、检索、定题服务和各种咨询服务的同时,还应该开展新的环境下电子函件(E—mail)、电子文件传递、信息查询、网络化信息检索(NIRS)等新型的网络信息服务。

    2、具有强烈信息洞察力、敏锐信息感受力的“信息意识”。

    信息网络技术的迅猛发展,不可避免随之而来的是充溢整个网络的“信息爆炸”、“信息混乱”。如何从千头万绪的无序信息中寻找自己所需的各种信息,经过加工整理成有序有用的信息供读者选择使用,成为网络环境下图书馆员的重要任务之一。而具备信息的识别、筛选、获取、储存、整理加工及能够抵御各种信息污染的能力是一个优秀的图书馆员所必须具备的基本素质。他所具备的信息意识应成为他的优势,他应该自觉地担当起信息资源的组织管理者、信息的提供者与传播者、信息利用的导航员等多重角色。随着中国顺利加入WTO,我国大中型企业所需的各种产品开发、生产技术、技术经济、技术引进、市场商情等多方面的情报需求量将进一步加大。面临这一大好形势,各情报信息人员(包括图书馆员)只有具备良好的信息意识,从纷繁复杂的各式各样的信息中不断开发加工出企业所需要的各种信息产品,帮助企业获得良好的经济效益,才能在信息竞争中处于有利地位。

    3、具备敢为天下先的“开发创新意识”。

    江泽民同志曾经指出:“创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”。

    图书馆的网络化、现代化建设要求图书馆的管理者不因循守旧,要敢于改革传统的各种体制、方法、管理手段,要根据图书馆发展的客观规律,针对社会对图书馆文献信息的大量需求,合理选好图书馆发展的方向和突破口,开展图书信息产业及图书信息服务工作等各种有益尝试,树立创新的观念,提高创新意识。在图书馆开发信息的过程中,最应该强调的就是信息的实用性。图书馆要尽可能地提高信息的浓度,要变信息的静态开发为动态开发;要加大投入制作各种信息精品,积极开展主动服务;积极推行图书馆思想规范化向实效性转变的思想创新;由部门层次管理向多功能一体化转变的体制创新;要加大图书馆技术改革和技术投入的技术创新;对图书馆的管理人员进行继续教育及各种培训的智能创新;要转变传统图书馆“大而全 ”、“小而全”向“没有围墙的图书馆”转变的观念创新;要树立新的人才观,认识到人才是图书馆生存与发展的动力与源泉;要树立正确的市场观、整体观、开放观,积极开展情报信息用户的需求研究,要将创新服务推向市场,开展全方位的信息服务,建立图书馆的创新机制,营造良好的图书馆竞争氛围,实行现代化的管理手段,建立科学高效的图书馆管理制度。

    4、强化知识经济社会中的“知识管理意识”

    知识是人类生存的重要条件和经济增长的核心因素。作为一种崭新经济形态而出现的知识经济,是一种竞争经济,是利用高科技和人力资源而取得的高效益经济。作为信息交汇之处的图书馆,在知识经济中有自己独到的优势。它是存储、集中知识的宝库,知识的组织与创新是图书馆工作的强项,同时它还是实施终身教育的大学校。图书馆只有具备变馆藏文献管理为知识管理、活化知识应用的意识,才能为用户提供全方位、多角度、灵活有效的知识信息,为知识创新的增长点提供优质服务。只有这样,图书馆在知识经济中的地位才能得到保障。具备知识管理的意识,它要求图书馆员必须具备知识生产管理、知识组织管理、知识营销管理及人力资源管理的能力。知识生产管理要求图书馆员能够合理地将传统馆藏转化为各种有用的数据库,能够对网络信息资源进行开发和再生产;知识组织管理要求图书馆员能够组织技术条件下的知识创新,建立一整套电子图书馆时代有效的组织管理体系加强与支持知识管理活动,并能对各业务部门知识目标进行考核、管理;知识营销管理要求图书馆员能对自己生产的知识信息产品的生产、定价与销售等全过程进行管理,能够广辟销售渠道,开展各种有效的促销方式,变知识信息产品为能产生巨大社会效益与经济效益的商品;人力资源管理要求对图书馆员进行学习管理与人性管理,充分认识到馆员的多样性和变化性,最大限度地发挥馆员的作用。

    5、自觉适应价值规律的“市场竞争意识”。

    社会主义市场经济的核心,就是以市场为核心的效益经济。图书馆为社会主义物质文明和精神文明服务,就应该主动适应社会主义市场经济体制,改变传统的封闭办馆观念,加强图书馆与社会联系,形成图书馆与市场经济相互促进相互发展的运行机制,紧紧围绕深入开展馆藏文献资源建设、多层次多渠道为社会各类读者提供服务这一中心,加快图书馆改革步伐,推动图书馆事业的发展。

    网络环境下的图书馆,各图书馆依据市场信息需求,充分利用

    自身独特优势,开发出的各类信息服务产品也是商品,它必须通过各种方式及手段推向目标市场。因而,它必须时候遵循市场的价值规律,主动参与社会与市场竞争,走社会化发展道路,更好更有效地开展市场营销业务。在努力提高图书馆社会服务功能的同时,增加图书馆的经济效益,强化自身造血功能,为图书馆扩大再生产创造条件。在参与市场竞争的同时,图书馆应该由计划经济的依赖思想转变为市场经济的竞争思想,由单一的社会效益目标向经济效益与社会效相结合双重管理目标转化,更好地促进网络环境及市场经济条件下图书馆事业的发展。

  参考文献 :

  1、鼓俊玲。 市场经济与图书馆经营,《图书馆学,信息学,资料工作》, 1998.2

  2、傅先华 . 网络经济时代图书馆信息服务的创新,《现代图书情报技术》,2001.3

  3、盛小平。 21C的图书馆知识管理,《图书馆杂志》, 1999.8

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